Lead Tracker — 计算配置

Source of truth: studio-website-monorepo/apps/api/src/routes/v3/dashboard-lead-tracker.ts last_verified: 2026-05-29

Lead Tracker 数据来自 GET /v3/dashboard/lead-tracker?storeId=...&period=rolling-7d|last-week|last-month。采用 cohort 方式：先找到选定时段内的入站 lead，再追踪这批 lead 的后续转化。

Speed to Lead

从 lead 首次入站通话到首次外呼回复的响应时间。

指标	产品定义	SQL 口径	状态
中位响应时间	lead 首次 inbound → 首次 outbound 的分钟数中位数	`PERCENTILE_CONT(0.5)` on `EXTRACT(EPOCH FROM (first_response - first_inbound)) / 60`	✅ 已接线
平均响应时间	同上，取均值	`ROUND(AVG(...))`	✅ 已接线
分布	4 档时间桶	`<= 900s` / `900-3600s` / `3600-7200s` / `> 7200s`	✅ 已接线
Not Attempted	有 inbound 但 7 天内无 outbound 的 lead 数	`received - total_contacted`（前端计算）	✅ 前端计算

7 天窗口：只查 lead inbound 后 7 天内的 outbound 作为 "首次回复"。超过 7 天的不计入 speed 统计。

Cohort 追踪：选定时段内首次出现的 lead，追踪同一批 lead 的转化。

阶段	产品定义	SQL 口径	状态
Received	选定时段内有 inbound intro 通话的独立 contact_phone 数（基于 `calls` 表 cohort，不是 `contacts.lifecycle_stage`）	`COUNT(DISTINCT contact_phone) WHERE direction = 'Inbound' AND (primary_subcategory = 'intro_booking' OR lead_id IS NOT NULL) AND call_state IS DISTINCT FROM 'voicemail' AND contact_phone IS NOT NULL`	✅ 已接线
First Outreach	Received 中有任何 outbound 通话的数量	`EXISTS outbound call for same contact_phone in period`	✅ 已接线
Booked Intro	First Outreach 中有 `primary_subcategory = 'intro_booking'` + `primary_outcome_result = 'success'` 的数量（不是 `contacts.lead_status = 'booked'`）	`EXISTS primary_subcategory = 'intro_booking' AND primary_outcome_result = 'success'`	✅ 已接线
Contacted（接通）	Outreach 中实际接通的数量	当前 endpoint 的 "contacted" = 有 outbound call，不区分接通	⚠️ 待开发

3 层 vs 4 层：当前后端实现是 3 层（Received → Contacted → Booked）。endpoint 里的 contacted 实际等同于 "有 outbound call"（即 outreach），不区分是否接通。4 层漏斗需后端增加接通判断逻辑。

同时查询上期（同长度前一时段）的漏斗数据，计算 delta。