#Lead Contact Cadence

本文档是 Lead Contact Cadence（完整版） 的简化版，只计算 SLA，推后复杂机制。

#1. SLA（首次响应时限）

只要 Lead 从未被联系过，无论温度是 Hot 还是 Warm，SLA 始终适用一个标准（店铺可自定义，默认 5 分钟）。Cold 之后停止主动联系。

#2. 静默时间（Quiet Hours）

无论温度多高，都不得在静默时间内联系客户。

静默时间按客户本地时区计算。落在静默时间内的任务自动延迟到下一个可联系时段。

#3. SLA 基准计算

系统叠加两层规则自动计算首次联系的时间窗口：

§1 SLA → 确定基础时间要求（默认 5 分钟）
     ↓ 受约束于
§2 静默时间 → 排除不可联系时段
     ↓
═══ 最终 SLA 时间窗口 ═══

示例：

#4. 店铺自定义（Store Customization）

V1 开放以下核心参数，其余使用系统默认值：

不可突破的硬性约束： TCPA 夜间静默（9 PM ~ 8 AM）不可放宽。

#5. 节奏执行与系统判定

SLA（店铺配置）
     │ 作为基准
     ▼
员工实际执行记录
     │ 系统比对
     ▼
  执行了节奏 + 从未接通  → 未触达
  执行了节奏 + 曾接通后失联 → 失联
  未执行节奏              → 放弃

详见 Lead Temperature §3 的 Cold 后三个终态判定。