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        <mxCell id="d6" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=top;fontSize=11;fillColor=#F9F0FF;strokeColor=#722ED1;spacingLeft=10;spacingRight=10;fontColor=#262626;spacingTop=12;spacingBottom=12;" value="&lt;b&gt;关闭结果&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• &lt;b style=&quot;color:#389E0D&quot;&gt;[正向]&lt;/b&gt; Upgraded（升级了，计营收 membership_upgrade）&lt;br&gt;• &lt;b style=&quot;color:#CF1322&quot;&gt;[负向]&lt;/b&gt; Not upgraded（没升级）&lt;br&gt;• &lt;b style=&quot;color:#8C8C8C&quot;&gt;[中性]&lt;/b&gt; Outcome Unknown / Not Applicable&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行方式&lt;/b&gt;&lt;br&gt;人工确认关闭；有授权且证据充分时可自动关闭。&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行者 / 权限&lt;/b&gt;&lt;br&gt;standard / cautious：员工确认；&lt;br&gt;full_auto（出厂默认）：AI 可判断关闭，系统执行。" vertex="1">
          <mxGeometry height="320" width="380" x="1490" y="2126" as="geometry" />
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        <mxCell id="a7" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=center;verticalAlign=middle;fillColor=#F9F0FF;strokeColor=#722ED1;spacingLeft=6;spacingRight=6;" value="&lt;b style=&quot;font-size:12.5px;color:#22075E&quot;&gt;Referral&lt;/b&gt;&lt;br&gt;&lt;span style=&quot;font-size:9.5px;color:#722ED1&quot;&gt;Revenue Growth&lt;/span&gt;" vertex="1">
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        <mxCell id="b7" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=top;fontSize=11;fillColor=#F9F0FF;strokeColor=#722ED1;spacingLeft=10;spacingRight=10;fontColor=#262626;spacingTop=12;spacingBottom=12;" value="&lt;b&gt;触发条件&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 具体的转介绍信号或可执行的福利提问&lt;br&gt;• 模糊的&quot;以后可能介绍&quot;不算&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行方式&lt;/b&gt;&lt;br&gt;有明确信号且授权允许时自动创建。&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行者&lt;/b&gt;&lt;br&gt;AI 识别信号；系统校验并执行创建。" vertex="1">
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        <mxCell id="c7" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=top;fontSize=11;fillColor=#F9F0FF;strokeColor=#722ED1;spacingLeft=10;spacingRight=10;fontColor=#262626;spacingTop=12;spacingBottom=12;" value="&lt;b&gt;推进条件&lt;/b&gt;&lt;br&gt;不适用，单阶段任务。&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行方式&lt;/b&gt;&lt;br&gt;无自动推进阶段。&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行者&lt;/b&gt;&lt;br&gt;不适用。" vertex="1">
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        <mxCell id="u7" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=top;fontSize=11;fillColor=#F9F0FF;strokeColor=#722ED1;spacingLeft=10;spacingRight=10;fontColor=#262626;spacingTop=12;spacingBottom=12;" value="&lt;b&gt;记录内容&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 活动类型：Call / SMS / Email / In-person&lt;br&gt;• 方向、结果及 Notes&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;排期规则&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 允许手填时间时：使用填写时间&lt;br&gt;• 未填时间时：符合条件才自动排期&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;DNC 处理&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 走停止联系流程，不再排期&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行者&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 员工填写并提交；系统校验、记录&lt;br&gt;并按规则处理排期或 DNC&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;保存结果&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 活动及实际时间变更记入 Timeline&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;attempt 计数&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 与是否排期分开判断" vertex="1">
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        <mxCell id="t-legend" parent="1" style="rounded=1;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=middle;fontSize=11;color=#595959;strokeColor=#8C8C8C;fillColor=#FAFAFA;spacingLeft=10;spacingRight=10;spacingTop=6;spacingBottom=6;arcSize=6;" value="&lt;b&gt;五个动作的区别&lt;/b&gt;：创建task = 建立任务；推进task = 同一任务内部换显示阶段；Log activity = 记录已发生的活动，按结果和本次时间决定是否排期；Edit schedule = 只改下一步或截止时间；关闭task = 写下最终业务结果。&lt;br&gt;&lt;b&gt;两个入口，八种类型通用&lt;/b&gt;：活动造成的时间变更合并在该条活动下，显示 Next action changed to 新时间；独立改计划单独留痕。时间没变不展示变更。DNC 应用成功后，相关任务按规则关闭或保留待复核。&lt;br&gt;关闭结果三色：&lt;b style=&quot;color:#389E0D&quot;&gt;[正向]&lt;/b&gt; 计入营收正面指标 / &lt;b style=&quot;color:#CF1322&quot;&gt;[负向]&lt;/b&gt; 不计营收 / &lt;b style=&quot;color:#8C8C8C&quot;&gt;[中性]&lt;/b&gt; 不算成败，8 种类型都有&lt;br&gt;&lt;b&gt;Outcome Unknown&lt;/b&gt; = 结果没法确认，别硬猜；&lt;b&gt;Not Applicable&lt;/b&gt; = 找错人/重复/本不该是任务；代码里这两个 valence 字段分别是 unknown 和 neutral，业务上都按中性处理。&lt;br&gt;Cancellation completed 单独说明：代码里 valence 字段字面值是 neutral，不影响任何逻辑（不影响关单/计营收，纯展示标签）；营收设计文档把它归入&quot;失败结局&quot;一类，图上按业务口径标为负向，不是代码原值。&lt;br&gt;&lt;b&gt;门店自动化档位单独说明&lt;/b&gt;（源码：packages/common 的 control-plane automation-tier 解析逻辑）：cautious（什么都不自动）/ standard（今天的行为，下次联系时间 AI 可自动改，关单永远人工确认）/ full_auto（证据齐全时关单也能 AI 自动，出厂默认档）。截止时间在任何档位下都只能员工手动改，代码里没有对应的自动执行授权字段。无法从代码确认目前实际有多少门店的档位被人工调回了 standard/cautious。" vertex="1">
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        <mxCell id="h-provider" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=center;verticalAlign=middle;fontSize=12;fontStyle=1;fontColor=#FFFFFF;fillColor=#262626;strokeColor=#262626;spacingLeft=6;spacingRight=6;" value="系统自动采集&lt;br&gt;（电话 / 短信联系证据）" vertex="1">
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        <mxCell id="provider-0" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=top;fontSize=11;fillColor=#FFF1F0;strokeColor=#CF1322;spacingLeft=10;spacingRight=10;fontColor=#262626;spacingTop=12;spacingBottom=12;" value="&lt;b&gt;联系来源&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 服务商电话、短信记录自动同步&lt;br&gt;• 匹配门店、客户及任务计数周期&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;attempt 计数&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 有效外呼接通 / 未接 / 留言：+1&lt;br&gt;• 外发 SMS Sent / Delivered：+1&lt;br&gt;• 来电、收到短信、失败或未知外呼、&lt;br&gt;排队中或失败短信：不计&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;排期规则&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 计数不等于自动排期&lt;br&gt;• RingOut 客户侧接通 / 未接且符合条件时，&lt;br&gt;按节奏判断；保留约定时间及 DNC 等检查仍适用&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行者 / 保存结果&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 系统处理；Timeline 按天显示 Call ×N / SMS ×N&lt;br&gt;• 与手工记录明确关联时只计一次；30 分钟内同渠道重复的手工记录标 Duplicate，不再计数" vertex="1">
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        <mxCell id="provider-1" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=top;fontSize=11;fillColor=#FFF7E6;strokeColor=#D46B08;spacingLeft=10;spacingRight=10;fontColor=#262626;spacingTop=12;spacingBottom=12;" value="&lt;b&gt;联系来源&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 服务商电话、短信记录自动同步&lt;br&gt;• 匹配门店、客户及任务计数周期&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;attempt 计数&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 有效外呼接通 / 未接 / 留言：+1&lt;br&gt;• 外发 SMS Sent / Delivered：+1&lt;br&gt;• 来电、收到短信、失败或未知外呼、&lt;br&gt;排队中或失败短信：不计&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;排期规则&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 计数不等于自动排期&lt;br&gt;• RingOut 客户侧接通 / 未接且符合条件时，&lt;br&gt;按节奏判断；保留约定时间及 DNC 等检查仍适用&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行者 / 保存结果&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 系统处理；Timeline 按天显示 Call ×N / SMS ×N&lt;br&gt;• 与手工记录明确关联时只计一次；30 分钟内同渠道重复的手工记录标 Duplicate，不再计数" vertex="1">
          <mxGeometry height="320" width="320" x="920" y="526" as="geometry" />
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        <mxCell id="provider-2" parent="1" style="rounded=0;whiteSpace=wrap;html=1;align=left;verticalAlign=top;fontSize=11;fillColor=#FFF7E6;strokeColor=#D46B08;spacingLeft=10;spacingRight=10;fontColor=#262626;spacingTop=12;spacingBottom=12;" value="&lt;b&gt;联系来源&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 服务商电话、短信记录自动同步&lt;br&gt;• 匹配门店、客户及任务计数周期&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;attempt 计数&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 有效外呼接通 / 未接 / 留言：+1&lt;br&gt;• 外发 SMS Sent / Delivered：+1&lt;br&gt;• 来电、收到短信、失败或未知外呼、&lt;br&gt;排队中或失败短信：不计&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;排期规则&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 计数不等于自动排期&lt;br&gt;• RingOut 客户侧接通 / 未接且符合条件时，&lt;br&gt;按节奏判断；保留约定时间及 DNC 等检查仍适用&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;b&gt;执行者 / 保存结果&lt;/b&gt;&lt;br&gt;• 系统处理；Timeline 按天显示 Call ×N / SMS ×N&lt;br&gt;• 与手工记录明确关联时只计一次；30 分钟内同渠道重复的手工记录标 Duplicate，不再计数" vertex="1">
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